Hace unos días escribí sobre «Las tendencias de uso de Prestashop y Magento en los mercados ecommerce más relevantes«, y como siempre que tocamos este tema, generó debate y controversia en ElBlogdeEcommerce. Pues bien, hoy puntualizo: «Una tienda Prestashop o Magento no es adecuada para todo el mundo«.
[heading type=»h2″]¿Por qué no elegiría Prestashop o Magento?[/heading] Si soy un emprendedor con perfil de negocio (marketing, ventas, etc) y estoy montando mi primer ecommerce sin socios tecnológicos y con un presupuesto ajustado de 3.000€ ó 4.000€, no creo que sea una buena idea meterme con Magento, Prestashop o cualquier desarrollo a medida, que implique depender de desarrolladores externos. Si aún así lo hacemos tirando de alguien externo que nos haga una chapuza por ese precio o incluso menos, habrá que atenerse a las consecuencias. Por experiencia propia, sé que a esa tienda, tendremos de dedicarle mucho cariño para ponerla a punto y que funcione, diría que 200 ó 300 horas para lanzarla en condiciones no es ninguna tontería. Después habrá que dedicarle al menos 20 ó 30 horas mensuales para tener actualizado el catálogo, las creatividades, el diseño o ir mejorando la usabilidad y el proceso de compra. Si para todo eso, siempre dependemos de una empresa o profesional especialista, evidentemente necesitaremos dinero, y si no lo tenemos o no queremos invertirlo de entrada porque no estamos seguros que nos vaya a funcionar la idea, recomiendo buscar otras soluciones.
[heading type=»h2″]Plataformas y herramientas alternativas para principiantes en ecommerce[/heading]
Todo el mundo tiene derecho a emprender a partir de una idea de negocio propia o prestada, porque ya sabemos que lo importante es cómo la ejecutemos, y para eso hay que lanzarse y arremangarse de verdad. Siendo sincero, creo que a día de hoy, para empezar de forma seria y profesional con la competencia que existe en casi cualquier negocio de comercio electrónico, al menos necesitamos una inversión de 40.000 ó 50.000€ para el primer año de vida. Sí, sí, recordemos una vez más que estamos hablando de montar un negocio, no de montar una web o un catálogo online. Ahora bien, como era mi caso cuando inicié DirectodelOlivar.com, no todo el mundo está en condiciones de empezar un negocio de esta forma tan ambiciosa, sin apenas haber madurado la idea. Además, si vas a pedirle dinero a un inversor con sólo un powepoint o un plan en papel, tal y como está el patio, lo más probable es que te deseen suerte y te inviten a volver dentro de un tiempo, cuando ya la hayas probado con tus propios recursos. Entonces, ¿como podemos hacerlo?.
Pues lo que propongo es que trabajemos de forma intensiva y focalizados durante unos cuantos días sobre el modelo de negocio, lo que van a ser los cimientos de nuestra futura empresa, pero ¿qué es un modelo de negocio?. Pues nada más y nada menos que el conjunto de conocimientos y estrategias que creemos van a permitir convertir nuestra idea de producto o servicio, en un negocio. Para ello podemos crear el típico plan, o mejor aún, trabajar con herramientas como el Lean Canvas o el Business Model Canvas.
Después, contémosle a todos nuestros amigos y familia cómo vamos a ganar dinero, obtengamos su feedback y sigamos alimentando el modelo de negocio con nuevos enfoques. Hasta aquí hay muy poca tecnología, casi todo es sentido común y de negocio. Pero llegará el momento en el que ya estaremos preparados para ponerlo en marcha y empezar a probarlo, así que seguramente necesitemos implicar a una empresa o profesional con experiencia real en ecommerce, que nos ayude a avanzar en su ejecución y minimizar el riesgo de fracasar en el intento. Aquí, lo más sensato es trabajar con alguién que haya vivido la puesta en marcha de negocios propios de comercio electrónico, que te ayude con un conocimiento profundo a enfocar mejor tu modelo, a elaborar un plan de marketing y branding para captar los usuarios suficientes que permitan validarlo cuanto antes, y a desplegar las herramientas tecnológicas necesarias para ello. Por ejemplo, un blog o una landing page atractiva, perfiles en redes sociales bien gestionados y una tienda online con un buen diseño profesional sobre WordPress, Shopify o cualquier otra plataforma SaS (en alquiler), pueden ser suficientes para arrancar y probar la idea, inviertiendo de inicio todo lo posible en marketing y captación de visitas para generar base de datos, comunidad de usuarios o incluso las primeras ventas, utilizando herramientas transaccionales sencillas como Paypal o Codeeta, montando campañas en Adwords, creando redes de afiliación, etc. En esta fase, también será fundamental una buena atención al cliente para generar confianza, mejor por teléfono o incluso con un chat online, donde es más directo y sencillo conocer el feedback de usuarios dispuestos a ayudarnos a mejorar nuestras propuestas de valor.
[heading type=»h2″]Conclusión[/heading]
No digo esto desde la creencia, sino desde la experiencia, y hablo casi todos los días con emprendedores que han seguido el otro camino y han perdido tiempo y dinero con un enfoque erróneo, obsesionados con la plataforma de su tienda online sin apenas usuarios y clientes. Así que vayamos paso a paso, primero aprendiendo del negocio y formándonos en ecommerce (blogs, cursos, etc), segundo desarrollando un modelo de negocio competitivo, tercero elaborando una buena estrategia para captar usuarios (potenciales clientes) y por último, desplegando las herramientas tecnológicas adecuadas, y dedicando los recursos necesarios en cada fase del proyecto. No es nada fácil, es preciso conocimiento, constancia y paciencia, lo sé porque estoy también andando ese camino. Y si todo va bien con el arranque, nos tocará seguir aprendiendo, formar un equipo y conseguir inversores :O
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Hola Mario, tiene muy buena pinta, del estilo de SquareSpace, me gusta :)
Gracias, saludos.
Ricardo.
¡Hola! Soy consultor ecommerce. A mí me gusta mucho como funciona Oleoshop, una plataforma de ecommerce en la nube 100% española, que incluye herramientas de marketing, configuración de parámetros SEO, un panel de control muy funcional, soporte técnico especializado y unos planes de precios muy completos y asequibles. Aquí os dejo un enlace: http://www.oleoshop.com
Somos una empresa que estamos en el mercado desde el de antes del 1999, hace dos años montamos una pagina web con Wix(la Homepage y shoponline y el area Profesional(clientes de tienda con jimdo) y estamos intentando pasar todo a Prestashop , Crees Ricardo que vale la pena y es posible tener la Shoponline para todo tipo de publico y el área profesional para nuestros clientes con su clave ? son mas de 3000 artículos en jpg,no nos va a relentizar la apertura de imagenes ? a nosotros o a nuestros clientes ?
Esperando tu respuesta me despido Atte.
Juanma
Tu post aporta infomración muy interesante Ricardo, por el precio que dices: 3.000€ – 4.000€ ya puedes tener un buen Magento, como es el caso de la mayoria de estos de nuestro portfolio: http://www.comunic-art.com/portfolio/3c, Si les sirve de ayuda a tus lectores también creo interesante leer este post: http://tinyurl.com/l8fssbn para emprendedores donde se explica como obtener un presupuesto ajustado para tienda online.
Con 2000 Euros no alcanza ni de riesgos, Yo entiendo el punto de vista de Ricardo, lo que pasa es que hoy en dia existen muchas personas como anteriormente «Yo» que aprendieron un poquito de programación, un poquito de ventas y un poquito de de todo y nada, y piensan que montar un tienda es cosa de tomar Magento, pegar un Template de newone o coolgfx, meterle 100 productos que seguro tiene la tienda de tu tia y entrar a adwords o ads a pautar. Si puede que asi se inicie una tienda y tambien puede que de 100 una tenga algun futuro, pero la verdad es muy distinta… Si quieres un proyecto realmente completo, solo el trabajo de investigación te te pegara al techo.
Creo que ambas plataformas son efectivas a la hora de desarrollar un ecommerce, pero también son extremadamente pesadas, lentas y traen muchos problemas. Recomendaría para iniciados soluciones más simples o página prearmadas.
Alejandro, muchas gracias por tu aportación. Entenderás que 2.000€ dan para 30 ó 40 horas de trabajo de un buen diseñador o programador, lo que puede ser suficiente para montar una plantilla, personalizarla y crear el armazón de la tienda (páginas, categorías, checkout, medios de pago, etc). Ahora bien, de ahí a tener una tienda terminada con todo el contenido que hace falta para transmitir confianza y vender, creo que hay un trecho, hace falta echar muuuuuuuuchas más horas. Y después hay que mantenerla y evolucionarla, porque como sabes, una tienda online es algo vivo que no se termina nunca… Pero bueno, sí es cierto que si el tendero es alguien con el know-how y la formación suficiente en este tipo de herramientas, lo que comentas le puede servir para arrancar. Por cierto, sería interesante que pudieses compartir por aquí algunos de esos ejemplos paridos con 2.000€. Gracias de nuevo por tu aportación…
Hoy en dia, con las plantillas tan avanzadas que existen ya instaladas con Magento (a partir de 80 dolares en themeforest.com), no hace falta ser un gran experto en informatica para gedtionar un magento o un prestashop. Considero mucho mas dificil entender el backoffice de WordPress que el de Magento. Y recomendar soluciones tipo 1&1 y similares es fracaso asegurado. Ah, y con lo de hacer una chapuza con 3 o 4 mil euros has generalizado mucho eh? Conozco proyectos online en Magento muy bien paridos por 2mil euros. Luego habrá que invertir en SEO y SEM, pero eso ya es otra cosa.
Considero que Prestashop o Magento son para usuarios intermedios: ni principiantes ni vendedores online avanzados que pueden requerir una solución a medida. Saludos!
Me encantan Uguard.me, Neonboots.es o Artency.com, Shopify’s Made in Spain :)))
Me encanta la plataforma Shopify y muchas de las tiendas extranjeras que me gustan están hechas bajo esa plataforma pero en España no se prodiga y no tienen desarrollos para las pasarelas de pago, etc. por lo que me ha llamado la atención que menciones Shopify.
Comienzan a verse tiendas bajo esa plataforma? Es más fñacil ahora desarrollarse en Shopify?
Un saludo y enhorabuena
Tanto Magento o similar tienen un alto linea de apredizaje. Y cuando creces en nmero de pedidos, gestin de stock o package, o incluso de incidencias (crm), porque destinar recursos a una sola herramienta q solo «vende» y todo un control de todo el proceso (incluso contabilidad)?
Haze tiempo q estoy con proyectos de este tipo: SIN CONECTORES. Antes con OpenERP y ahora con Tryton dispones la infraestructura de un ERP con canal B2C o B2B. Ya puedes tener un TPV fisico como varias tiendas e una sola herramienta.
Y ERP libre ya te comento, no es una herramienta «cara».
saludos
ecesitas exportar datos o copy paste?
Me parece una visión muy acertada, y lo digo desde la visión de una empresa integradora de plataformas de eCommerce como Magento y Prestashop.
Entrar en un software como Magento, que ya requiere una infraestructura y presenta una complejidad relativamente importante debería ser un segundo paso a lo ya existente.
Las soluciones basadas en CMS tipo WordPress, Joomla, etcétera pueden ser suficientes al inicio. El salto a otra plataforma viene luego determinada por el éxito y por la necesidad de hacer un control más eficiente del backoffice (gestión de catálogo, pedidos, conexión a un sistema ERP…) y eso sólo nos supondrá un problema si hemos tenido éxito.
Más de uno se va a cagar después de leer este artículo, pero con la cantidad de tiendas que abren cada dia es la cruda realidad….abran lo ojos señores!!
Hola Lola, depende de lo que busques, pero si dominas WordPress, tienes una magnífica solución para montar un ecommerce bastante decente: Woocommerce…
Gracias, salu2.
Hola Ricardo!!
Quiero montar un negocio online y aún estoy en la primera fase de investigación y aprendizaje. Ha sido muy revelador tu post. Muchas gracias. Seguiré los pasos que indicas. Tengo una pregunta para ti, yo siempre he usado wordpress para mis blogs pero no sé si es bueno para montar un ecommerce o es mejor Magento o Prestashop. ¿Cuál me recomiendas? Saludos!!
Hola de nuevo, ya sabes que todo negocio requiere de una inversión inicial, en este caso en adquisición de clientes, pero no necesariamente con Adwords. Una vez que den resultados otras acciones de marketing como el SEO, Social Media, Email marketing, etc (que tampoco son gratuítas), se podrá ir bajando ese coste de adquisición, subir la conversión, la recurrencia…
Hola Ricardo,
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Muchas gracias por dedicarme tu tiempo y constestar a mi pregunta.
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En base a estos cálculos, si el negocio ha de invertir 200 euros día en Adwords, lo cual son 6000 euros al mes para unicamente conseguir 3000 euros por el margen de facturación, ¿como puede mantenerse el negocio después de esos 6 meses?
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¿Se supone que a los 6 meses ya no debería gastarse 6000 euros al mes en Adworsd?
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¿Crecería la tasa de conversión?
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Me he quedado un poco de piedra.
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Muchísimas gracias por contestar Ricardo.
Recibe un saludo.
Supongamos que queremos conseguir 10 pedidos al día para generar una facturación de 10.000€/mes (2.000-3.000€ de margen bruto). Si la tasa de conversión de nuestra tienda online es del 1%, necesitaremos unas 1.000 visitas/día, que suponiendo un CPC de 0,20€, nos costarán 200€/día x 6 meses = 25.000-30.000€ sólo en marketing. En los primeros meses de lanzamiento, es difícil conseguir todo o parte de ese tráfico de forma más «barata» (mediante email marketing a nuestra base de datos, SEO, redes sociales, blogs de referencia, foros, medios de comunicación, etc), así que tendremos que invertir en publicidad (online u offline) para cumplir con los objetivos de ventas… A eso suma plataforma, stock, etc, etc, etc…
Hola Ricardo,
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He vuelto a releer tu artículo detenidamente dos veces. Me he dado cuenta que posees unas dotes comunicativas muy buenas.
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Estoy completamente de acuerdo contigo y con el título del post. No obstante, lo entiendo de tal forma que a un emprendedor se le podrían llegar a quitar las ganas de invertir en e-commerce.
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Has dicho una cosa muy interesante, que es hablar de precios. Dices que un proyecto serio de e-commerce ronda los 40.000 ~ 50.000 euros. Con estas cifras entiendo que aquí va metido todo, branding, marketing, desarrollo, mantenimiento, etc… Y no se si incluso el stock; no lo sé. Lo digo, porque la cifra es muy alta.
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Me gustaría, si dispones de unos minutos, que nos aclararas en que conceptos se invertiría toda esta partida presupuestaria; Es opinión mía ya que creo que la cifra que argumentas es demasiado elevada para desarrollar un proyecto e-commerce de calidad.
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Tengo la experiencia de ver e-commerce de comerciantes de calle que ahora se suman al canal online y que están facturando 600 euros al día por Internet; que les da para vivir y pagar Adwords. Es el primer e-commerce y no han invertido más de 5000 euros para montarlo.
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Por ello me surje la duda al ver tan elevada cantidad de euros. Seguro que tienes tus conclusiones y hablas desde la experiencia. Pro ello creo que a más de uno de tus seguidores (incluido y especialmente yo) le gustaría que le aclarásemos como invertir su dinero y de que forma repartir todo el presupuesto para crear una plataforma de comercio electrónico de alta calidad.
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Se me ha olvidado decir, que creo que la inversión dependerá mucho del sector en el que estemos compitiendo, porque no es lo mismo dedicarse al mundo del vino Online (que sufre de sobre oferta) que dedicarse al sector de las frutas.
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Muchísimas gracias por tus aportaciones Ricardo.
Es un placer pasarse por aquí y leer tus artículos.
Recibe un cordial saludo.
Gran verdad Ricardo!
Equivócate barato y si funciona ya tendrás tiempo de invertir.