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Competencia en ecommerce

Hace unos días escribí sobre “Las tendencias de uso de Prestashop y Magento en los mercados ecommerce más relevantes“, y como siempre que tocamos este tema, generó debate y controversia en ElBlogdeEcommerce. Pues bien, hoy puntualizo: “Una tienda Prestashop o Magento no es adecuada para todo el mundo“.

[heading type=”h2″]¿Por qué no elegiría Prestashop o Magento?[/heading] Si soy un emprendedor con perfil de negocio (marketing, ventas, etc) y estoy montando mi primer ecommerce sin socios tecnológicos y con un presupuesto ajustado de 3.000€ ó 4.000€, no creo que sea una buena idea meterme con Magento, Prestashop o cualquier desarrollo a medida, que implique depender de desarrolladores externos. Si aún así lo hacemos tirando de alguien externo que nos haga una chapuza por ese precio o incluso menos, habrá que atenerse a las consecuencias. Por experiencia propia, sé que a esa tienda, tendremos de dedicarle mucho cariño para ponerla a punto y que funcione, diría que 200 ó 300 horas para lanzarla en condiciones no es ninguna tontería. Después habrá que dedicarle al menos 20 ó 30 horas mensuales para tener actualizado el catálogo, las creatividades, el diseño o ir mejorando la usabilidad y el proceso de compra. Si para todo eso, siempre dependemos de una empresa o profesional especialista, evidentemente necesitaremos dinero, y si no lo tenemos o no queremos invertirlo de entrada porque no estamos seguros que nos vaya a funcionar la idea, recomiendo buscar otras soluciones.

[heading type=”h2″]Plataformas y herramientas alternativas para principiantes en ecommerce[/heading]
Todo el mundo tiene derecho a emprender a partir de una idea de negocio propia o prestada, porque ya sabemos que lo importante es cómo la ejecutemos, y para eso hay que lanzarse y arremangarse de verdad. Siendo sincero, creo que a día de hoy, para empezar de forma seria y profesional con la competencia que existe en casi cualquier negocio de comercio electrónico, al menos necesitamos una inversión de 40.000 ó 50.000€ para el primer año de vida. Sí, sí, recordemos una vez más que estamos hablando de montar un negocio, no de montar una web o un catálogo online. Ahora bien, como era mi caso cuando inicié DirectodelOlivar.com, no todo el mundo está en condiciones de empezar un negocio de esta forma tan ambiciosa, sin apenas haber madurado la idea. Además, si vas a pedirle dinero a un inversor con sólo un powepoint o un plan en papel, tal y como está el patio, lo más probable es que te deseen suerte y te inviten a volver dentro de un tiempo, cuando ya la hayas probado con tus propios recursos. Entonces, ¿como podemos hacerlo?.
Pues lo que propongo es que trabajemos de forma intensiva y focalizados durante unos cuantos días sobre el modelo de negocio, lo que van a ser los cimientos de nuestra futura empresa, pero ¿qué es un modelo de negocio?. Pues nada más y nada menos que el conjunto de conocimientos y estrategias que creemos van a permitir convertir nuestra idea de producto o servicio, en un negocio. Para ello podemos crear el típico plan, o mejor aún, trabajar con herramientas como el Lean Canvas o el Business Model Canvas.

Business model canval español

Después, contémosle a todos nuestros amigos y familia cómo vamos a ganar dinero, obtengamos su feedback y sigamos alimentando el modelo de negocio con nuevos enfoques. Hasta aquí hay muy poca tecnología, casi todo es sentido común y de negocio. Pero llegará el momento en el que ya estaremos preparados para ponerlo en marcha y empezar a probarlo, así que seguramente necesitemos implicar a una empresa o profesional con experiencia real en ecommerce, que nos ayude a avanzar en su ejecución y minimizar el riesgo de fracasar en el intento. Aquí, lo más sensato es trabajar con alguién que haya vivido la puesta en marcha de negocios propios de comercio electrónico, que te ayude con un conocimiento profundo a enfocar mejor tu modelo, a elaborar un plan de marketing y branding para captar los usuarios suficientes que permitan validarlo cuanto antes, y a desplegar las herramientas tecnológicas necesarias para ello. Por ejemplo, un blog o una landing page atractiva, perfiles en redes sociales bien gestionados y una tienda online con un buen diseño profesional sobre WordPress, Shopify o cualquier otra plataforma SaS (en alquiler), pueden ser suficientes para arrancar y probar la idea, inviertiendo de inicio todo lo posible en marketing y captación de visitas para generar base de datos, comunidad de usuarios o incluso las primeras ventas, utilizando herramientas transaccionales sencillas como Paypal o Codeeta, montando campañas en Adwords, creando redes de afiliación, etc. En esta fase, también será fundamental una buena atención al cliente para generar confianza, mejor por teléfono o incluso con un chat online, donde es más directo y sencillo conocer el feedback de usuarios dispuestos a ayudarnos a mejorar nuestras propuestas de valor.

[heading type=”h2″]Conclusión[/heading]
No digo esto desde la creencia, sino desde la experiencia, y hablo casi todos los días con emprendedores que han seguido el otro camino y han perdido tiempo y dinero con un enfoque erróneo, obsesionados con la plataforma de su tienda online sin apenas usuarios y clientes. Así que vayamos paso a paso, primero aprendiendo del negocio y formándonos en ecommerce (blogs, cursos, etc), segundo desarrollando un modelo de negocio competitivo, tercero elaborando una buena estrategia para captar usuarios (potenciales clientes) y por último, desplegando las herramientas tecnológicas adecuadas, y dedicando los recursos necesarios en cada fase del proyecto. No es nada fácil, es preciso conocimiento, constancia y paciencia, lo sé porque estoy también andando ese camino. Y si todo va bien con el arranque, nos tocará seguir aprendiendo, formar un equipo y conseguir inversores :O

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