Hace unos días me subí en el ascensor con un transportista muy amable que le reparte a mi vecino, de forma más o menos habitual, una caja de fruta y verdura fresca directamente de un pequeño productor catalán. Me llamó la atención el atractivo packing de la caja que llevaba este buen hombre sobre sus hombros, y no pude aguantar mi curiosidad. Aprovechando nuestro momento fugaz en el ascensor, me lancé y le pregunté cómo les iba el negocio. Su respuesta literal fue: «¡¡¡ Ufff, tengo que hacer 132 repartos diarios y no damos a basto, ni yo ni mis 5 compañeros !!!».
Por discrepción, no revelo el nombre de la empresa, pero puedo decir que vende online directamente sus productos con un modelo de suscripción a través de una web muy sencilla, un blog en Blogger y un formulario de solicitud, en el que indicas qué productos deseas, con qué frecuencia quieres recibirlos y los datos de contacto. Después, te llaman por telefóno para solicitarte los datos de domiciliación bancaria, acordar la entrega… y a correr.
De forma parecida funcionan la mayoría de los negocios de venta online de naranjas, con webs tirando a cutres, pero que llevan años cumpliendo perfectamente su objetivo. Es verdad que la usabilidad o el proceso de compra no son los óptimos, pero lo cierto es que este tipo de negocios funcionan. ¿Dónde está para mi la clave?. Claramente en el producto que ofrecen y en su modelo de negocio, para nada en la plataforma o en la tecnología que hay detrás. Entonces, ¿Por qué nos empeñamos una y otra vez en montar un Prestashop o un Magento sin haber pasado antes por esta fase de prueba del modelo de negocio?.
Por experiencia propia, cuando empiezas en esto de vender online, necesitas probar muchas cosas, cambiar continuamente la web y pivotar el modelo de negocio varias veces hasta que das con la clave. Por ello, al principio, lo mejor es tener una plataforma sencilla que puedas manejar tú directamente y que te permita tener esta agilidad, preferiblemente sin depender de un tercero. Cuando has validado el modelo de negocio, entonces es el momento de meterte en un desarrollo más complejo tipo Magento o Prestashop, que te permita poner en marcha acciones comerciales más sofisticadas, trabajar con un mayor volumen de pedidos y dar una mejor experiencia de usuario.
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Gracias Jesús y mucha suerte con vuestro proyecto :)
No puedo estar mas de acuerdo. Desde el principio nosotros pensamos en validar la idea de negocio con un sistema de ecommerce relativamente sencillo de implementar como es woocommerce.
Por otro lado, creo que no se puede validar una idea ecommerce por muy buena que esta sea y por muy basico que sea el sistema escogido, si no se tiene suficiente trafico que permita obtener datos que permitan tomar decisiones. Y en eso estamos ahora…
100% de acuerdo. Esa es la idea que nos movió a crear tiendy. Muchos de nuestros clientes comienzan su negocio con nuestra plataforma porque es sencilla y rápida de poner en marcha. La plataforma no es lo más importante a la hora de comenzar la mayoría de negocios de ecommerce. Como bien indicas son el producto y el modelo de negocio los pilares para que funcione.
Un saludo
Es cierto, hay plataformas muy sencillas que te permiten tener una tienda online creada en una tarde y sin complicarse la vida. Ejemplos como Webnode, jimdo… hay unos cuantos. Luego si ya tienes una necesidades muy específicas, pues ya puedes tirar de algo más complejo y también, a su vez, con otras ventajas.
Lo importante es tener claras las opciones que te van a demandar tus clientes en el mercado donde te vas a posicionar y ya después decidir el servicio que mejor va a satisfacer a tus clientes.
Totalmente de acuerdo. Para mí, lo más importante es que el producto resuelva el problema o necesidad del cliente.
Lo demás, vendrá seguramente con el crecimiento del negocio.
Gracias Luis Miguel, totalmente de acuerdo con tu apunte…
Muy buen artículo:
Cuando se habla de herramientas para vender por internet siempre se mencionan Magento o Prestashop, y muchas veces con un plugin de ecommerce sobre wordpress o virtuemart sobre joomla una pequeña empresa tiene suficiente para empezar y a veces con eso les basta.
Por eso hay que adecuarse a las necesidades del cliente y ver que es lo que realmente necesita y se adecua a él.
Saludos.
Desde luego, cuando has validado el modelo de negocio tienes que ir a por todas y crear barreras de entrada a la competencia, aunque es cierto que cada día se pone más difícil la venta online. Gracias por vuestros comentarios.
Completamente de acuerdo.
De todas maneras, en la epoca actual o entras con todo, o es muy complicado hacerte un hueco en tu sector. (Salvo que tu negocio sea muy novedoso, exclusivo, etc.)
Lo que me refiero, es que tal y como se está saturando el sector, si empiezas «probando», a ver que pasa, de momento asi me apaño, …, seguramente te pasaran por encima.
Saludos.
Directo y al grano! Tienes toda la razón, a veces lo mas sencillo es lo mejor y mas en estos tiempos que corren en los que como no ajustes bien…no salen los números!