Perdona, si quieres comprar una moto de verdad te sugiero que vayas a Greenlandmx.com o Motocrosscenter.com, aquí vamos a hablar de otro tipo de motos que también se venden por Internet ;)
A ver, llevo tiempo queriendo escribir este post, pero no me gusta entrar en discusiones vanales y destructivas. Soy alguien que defiende por encima de todo la libertad y la iniciativa para que cualquier profesional pueda ganarse la vida, incluso vendiendo tiendas online al peso. Pero es que ultimamente hasta me han llegado a preguntar si hacemos tiendas online baratas y sin tiempo de permanencia. ¿Permanencia?, en algunos casos te dan ganas de salir corriendo :)
En fin, voy a tratar de ser práctico y aportar algo de sentido común al asunto. Imáginate que eres un emprendedor o alguien que tiene el gusanillo de montar un negocio que te pueda ofrecer un autoempleo como alternativa a tu actual trabajo. Lo primero que piensas es «voy a montarme una tienda online, que me han dicho que es fácil, gratis y que no hay que ser informático». Entonces, empiezas a cacharrear en una de esas webs «prueba gratis» que te prometen el oro y el moro, y al cabo de varios días te das cuenta de que fácil fácil, lo que se dice fácil no es. Lo siguiente es preguntar a algún amigo que sepa de informática, pero como se huele el marrón y tiene curro para aburrir, te recomienda a una empresa amiga para que te haga la tienda. Lógicamente no te la van a hacer gratis, así que efectúas la famosa pregunta, ¿cuánto cuesta una tienda online?. Aquí es cuando empieza lo bueno, ya que como tienes que rascarte el bolsillo, empiezas a informarte mejor y a descubrir el apasionante mundo del ecommerce y el eterno debate técnico: que si Magento va lento, que si Prestashop lo instalas en 2 minutos, que si osCommerce es lo mejor para salir el primero en Google y otra serie de comentarios marcianos entorno al apasionante mundo de las plataformas ecommerce. Total, que al final tienes tal cacao en la cabeza que decides dejarte asesorar y pedir varios presupuestos a empresas que desarrollan páginas web o tiendas online, que para el caso es lo mismo, que más da. Y sorpresa!!! Te dan un presupuesto de un Prestashop (o incluso un Magento) por 1.499€, otro con un desarrollo propio por 15.000€ y un zumbado que te llama para preguntarte sobre el modelo de negocio y contarte que montar un negocio de ecommerce no es tan fácil ni barato como dicen. Pero tú sabes que sí lo es, lo escuchas continuamente en los medios e incluso algún organismo público ha organizado eventos para comerciantes donde has oído que montar un «Magneto» (dícese Magento) está de moda. Así que llegados a este punto decides probar con esos 1.499€ (+iva) y te pones manos a la obra con gran ilusión a generar contenido para tu nueva tienda. Pasadas unas semanas (o meses), te dan una cosa, que efectivamente parece una tienda online con su carrito de la compra y todo, aunque en cuanto a diseño y usabilidad no es lo que esperabas. Así que empiezas a pedir cambios y más cambios para dejarla a tu gusto, pero claro, te dicen que ellos ya han hecho su trabajo y que no pueden seguir dedicando más horas a tu proyecto (que no negocio). Stop. Divide 1.499€ entre 45€ (para que puedan pagar decentemente a sus empleados y ganar algo de dinero) y te dará como resultado el número de horas aproximado que han dedicado a construirte la tienda: más o menos unas 30 horas o lo que es lo mismo, 4 jornadas de trabajo. Ahora piensa: ¿crees que en 4 días sueltos es posible crear algo serio con Magento, Prestashop o lo que sea?. Entonces es cuando te das cuenta de que «te han vendido la moto», que con 1.499€+iva no te da ni para comprar el manillar, que encima tienes que comprarte un casco, un seguro y echarle todos los días gasolina (visitas), porque si no aquello no anda ni para atrás (no vende). Y ufff, vaya precios que tiene la gasolina, cada vez está más cara, así que aparco la moto y me vuelvo a trabajar en autobús, con unos euros menos en el bolsillo y lo que es peor, frustado por la ilusión perdida en el camino.
Vale, seguro que esta película te suena (espero que no te haya pasado), pero ¿de quién es la culpa, del banco o del que pide la hipoteca?. Pues en mi opinión la culpa es de todos, tanto de las empresas que venden tiendas online como churros ocultando la letra pequeña, como de los que las compran por ignorancia o inducidos por mensajes confusos que lanzan las autoridades (medios de comunicación, administración pública, etc). ¿Y cómo evitamos caer en esta trampa típica de burbujas?. Aquí te propongo una solución dependiendo del problema:
Problema número 1: Falta de conocimiento. Solución: Formación.
Problema número 2: Escasez de dinero. Solución: Formación y tiempo.
Problema número 3: Escasez de tiempo. Solución: Formación y dinero.
Pero recuerda, tú eres libre de hacer o recomendar lo que quieras, ¿qué opinas?.
Foto: Motocrosscenter.com
Efectivamente Manu, ahí le has «dáo» ;)
Muchas gracias.
En mi opinión, como has comentado, creo que muchas veces se meten pájaros en la cabeza a gente sin conocimientos contándole lo fácil que es montar una tienda online, lo way que es ser emprendedor y toda esa mierda.
Por lo menos por mi zona se hacen muchísimas conferencias y talleres organizados por estamentos públicos en los que se ensalzan todo este tipo de ideas. Y me parece muy irresponsable, porque se juega con el dinero y tiempo de la gente.
Por cierto, muy buen post.
Todas las semanas recibimos unas 10 solicitudes de contacto. Mas o menos la conversación con 8 de ellas es así:
– ¿quiéres comprar tráfico?
– sí.
– ¿con tus últimas 1.000 visitas cuantas ventas has hecho?
– 1 ó 2
– ¿para qué quieres comprar tráfico si no eres capaz de convertirlo en ventas?
– Anda! pues es verdad.
Y donde/como obtener la formación, la estrategia y el marketing? En quien confiar o con quien hablar.
Muy buen post ;)
Hola Ricardo,
Gracias por tu respuesta.
No me refiero al mantenimiento de las maquinas. No no.
Me refiero a lo que le cuesta a una empresa mantener el código y hacer continuas mejoras.
Yo me he visto con el problema de que un cliente necesitaba un modulo «selecciona tu día de entrega» que se la ha tenido que programar a medida, y reutilizarlo en otros proyectos no era tan sencillo.
La duplicidad de código siempre es un problema para ofrecer un servicio económico. Debes centrarte más en el código de cada cliente que.
Nosotros podemos centrarnos en la visión general de generar ventas a nuestros clientes porque la plataforma nos lo permite.
Por ejemplo, tenemos un módulo de acuerdos comerciales desde el que se pueden mantener acuerdos de precio según X filtros. El comercial puede crear acuerdos con sus clientes de empresas y mantener esos acuerdos.
Por otro lado cada semana un robot envía a los 6000 clientes de empresa de la base de datos sus tarifas específicas.
Esta funcionalidad que te acabo de explicar la pueden utilizar todos nuestros clientes de e-commerce y beneficiarse sin tener que pagar granes costes; ¿Por qué? porque a nosotros nos cuesta 1 minuto instalarlo en otro cliente nuestro.
Esto nos permite centrarnos plenamente en funcionalidades potentes de negocio como esta que te acabo de explicar.
Solo tenemos un back-Office para 30 clientes. Mantener un back-Office no es lo mismo que mantener 30.
Quiero agradecerte el gran trabajo que haces para este sector; las empresas deben entender los serio que es invertir en ecommerce.
Gracia Ricardo,
——–
Aarón.
Aarón, gracias por tus comentarios, pero discrepo en la segunda parte. Tenemos Magentos que han aguantado sin problemas 1.000 pedidos/día con servidores dedicados de 200€/mes, ¿qué es eso comparado con el volumen de ventas?. Eso sí, hay que dejarlo en manos de especialistas en hosting que den un servicio profesional a la altura de negocios tan transaccionales…
Hola Ricardo,
Quería felicitarte por este artículo sobre el que opino (y opinamos todo el equipo) que dices una verdad como un templo.
Voy a aportar mi granito de arena a esta conversación tan apasionante.
Si quieres competir en la venta online debes invertir en una buena tienda online. La competencia cada vez es más feroz y dispone de herramientas más potentes para captar tráfico, enamorar a los usuarios, convertirlo en clientes y fidelizarlos. Así que no podemos ir con una tienda de «4 duros» si realmente queremos competir a buen nivel.
La aparición de Magentos, Prestashops, Opencarts, osCommerce, etc… ha hecho posible un aluvión de tiendas online en el mercado. Además hay muy buenas tiendas facturando miles de euros al mes con estos sistemas. La clave es que estas tiendas no cuestan «4 duros». O tienes una buena empresa detrás dándote el soporte necesario en el día a día de la tienda o dispones de un equipo interno que puede llevarte el negocio online con garantías.
Otra cosa que me gustaría comentar es lo siguiente. A ver que piensas Ricardo…
Imagina una empresa que ofrece consultoría, implantación y mantenimiento de tiendas online con Prestashop (por ejemplo); Y que esta empresa es una empresa buena y consolidada; Dicha empresa puede llegar a tener 30 Prestashops en su servidor que multiplicados por 2 (Back-Office y Front-Office) nos da una cantidad de 60 aplicaciones que mantener y que donde la mayoría del código está duplicado. Te haces una idea del coste que supone tener 60 aplicaciones que mantener si son tiendas que de verdad venden fuerte?
Este problema de mantenimiento va 100% ligado al servicio/costes que esta empresa debe ofrecer. Los costes se pueden disparar en el momento que un cliente pide nuevas funcinalidades a medida.
Desde livecommerce.es solucionamos este problema con una plataforma de comercio electrónico 100% centralizada, versionada y modular que facilita el desarrollo de funcionalidades de negocio específicas centradas en aumentar la captación y conversión.
Te invito a que leas uno de nuestros artículos donde explicamos la idea en más profundidad:
http://www.livecommerce.es/blog/diferencias-entre-una-solucion-open-source-y-livecommerce/
Agradecerte de nuevo este magnífico artículo.
Muchas gracias por tu trabajo Ricardo.
—
Aarón
Consultor de negocio e-commerce
Gracias Fran, sin duda me parece lo más honesto.
El desconocimiento de lo que es vender online es muy grande y mucha gente se cree que es montar la tienda y empezar a recibir ventas a gogó.
A mi, un conocido que tiene una tienda física me dijo: » ¿que me cobrarías de montarme una tienda en internet ?». El hombre no sabía ni usar el correo electrónico, sin embargo estaba tan convencido de que teniendo una tienda online le lloverían las ventas.
Antes de decirle un precio, le dije que tendría que darle una charla de por lo menos dos horas para explicarle todo el trabajo que conlleva un negocio online. Cuando lo comprendió se le quitó la idea de montar la tienda. Se creía que esto era un paseo en barca.
Saludos
Gracias Cesar, tú estás en buenas manos, sobretodo porque cuando llevas andado tanto camino, es difícil que cuelen motos ;)
Excelente post, Ricardo.
Por desgracia, muchas veces hay que aprenderlo a golpes…
Saludos
Hola Hector, pues depende. Si tienes tiempo te puede costar muy poco dinero, especialmente si alquilas. Si lo que quieres es una tienda en propiedad a medida, tendrás que invertir mucho más, echa un ojo a este post: ¿Cuánto pago por mi tienda online?. Sin embargo, para empezar no recomiendo esta opción, recomiendo invertir más en formación, estrategia y marketing, y probar el modelo de negocio con una tienda en alquiler (filosofía offline). En cuanto al Droppshipping, por experiencia propia, la clave está en tener excelentes proveedores que se adapten a tus necesidades y que sobretodo tengan suficiente stock de productos. Si no, es perder el tiempo…
Un saludo, Ricardo.
La gente no tiene idea (ni yo) de cuanto debe presupuestar para la parte online del negocio. Fuera de proveedores, logística, ERP, CMRs y demás.
Cuál es el monto mínimo que consideras necesario para realizar una tienda online y añadidos (páginas sociales, etc)?.
Que opinas de las tiendas llave en mano? y del Dropshipping?
Gracias!
Muchas gracias Daniel, sí, de algo me suenan :)))
Gracias Diego, muy recomendable ese post. No obstante yo no estoy en contra de las tiendas de 40€/mes, se pueden hacer buenos trabajos con algunas plataformas de este tipo, sobretodo para empezar rápido a probar el modelo de negocio. Lo dicho, para empezar un negocio nuevo de ecommerce con procos recursos, es preferible invertirlos en formación, estrategia y marketing… Y cuando chute, entoces montar una buena plataforma a medida :)
Muy bueno. Estoy totalmente de acuerdo. El problema es que los comerciantes como yo, que no tenemos muchos conocimientos de ecommerce, queremos dar el paso al mundo de Internet y de esto se aprovechan este tipo de empresas. Desgraciadamente nosotros ya lo hemos padecido. El otro día asistí a un curso muy interesante sobre ecommerce con un tal Javier Echaleku y Carlos Bravo en Kuombo. No se si te suenan de algo ja,ja,ja. Pues bien, salí bastante contento porque fue un curso muy bien explicado y muy sincero “no me vendieron la moto” y esto es de agradecer. Muchas gracias y un saludo.
Juan, gracias por tu sincero comentario. Digamos que con formación puedes matar los 3 pajaros de un tiro, aunque es verdad que también hace falta algo de tiempo y dinero…
En mi opinión toda la razón del mundo, puedo decir que lo se por experiencia ya que sufro de alguna manera los tres problemas que antes comentas.
Saludos
Oskar, muchas gracias por tu comentario, es muy revelador. Efectivamente, montarle una tienda online a un cliente es una gran responsabilidad, también lo es montar una web, pero los objetivos son muy diferentes. Como dices, la tienda online es algo vivo como una planta, y la inversión inicial es sólo la punta del iceberg comparado con todo lo que viene después si de verdad quieres vender.
Nosotros, como ya llevamos varios años en el tema, y sabemos lo complicado que es sacar una web (proyecto de un cliente), tenemos el convencimiento de que una tienda supone más tiempo, es por ello que desde hace tiempo que no hacemos tiendas, de hecho ese «marrón» se lo hemos pasado a otras empresas.
Cierto, ganamos menos dinero, pero igualmente cierto es evitar llamadas, sustos, disgustos, etc… y es que la gente viene pensando que una tienda es una planta, y más o menos lo es, pero una planta a la que no riegas todos los días, le subes la persiana para que le de el sol, le buscas el lugar de la casa con la temperatura idónea para ella, etc.. se muere.
Además como tu bien dices, la letra pequeña no solo es el tráfico, también servidores, redes sociales, etc… tener una tienda no es sencillo, no es facil, y hay que saber muy bien lo que se quiere.
Oskar
Hola Hector, sí cada uno tiene sus circunstancias y el problema de la formación es que es una inversión a largo plazo.
Gracias.
Muy bueno y muy de acuerdo.
Lo compartiré.
Te ha faltado la parte más triste, la persona ha capitalizado el paro se ha gastado un dinero que le podría venir muy bien para la formación (incluso para comer). Y los responsables??? los de siempre.
Hay que difundir ese mensaje, internet no es nada fácil (ni barato) y menos sin formación
Totalmente de acuerdo, mira que es raro que yo esté de acuerdo al 100% con algún post sea del tema que sea.
Pero es que esta es la realidad a la que nos enfrentamos día a día, y hay un problema:
Ese emprendedor, que es un tío genial, con ganas de hacer cosas y ser un granito más de arena para sacar a este país de esta estúpida crisis… ese señor, muchas veces no llega a artículos como este o tantos otros que hay por ahí advirtiendo de esto.
También escribí yo un artículo que tiene muchos puntos en común con este: http://www.genteecommerce.com/porque-no-me-interesa-una-tienda-de-40-emes/
Que bueno Jordi, ¿hagowebs@gmail.com no será tuyo? (es broma:). Hay que ser positivo, y transmitir que lo importante es entender la complejidad del negocio y no quedarse en un debate esteril sobre plataformas. Gracias por tu comentario.
real como la vida misma. Y quien dice 1.499 dice 599.
Por no hablar del momento «mi proveedor se llama hagowebs@gmail.com y no sé ni dónde vive», requerimiento indispensable para que te dejen colgado y todo explote :)