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Proceso de compra errores

De verdad, con lo difícil que está vender en Internet, no entiendo como siguen existiendo tantas tiendas online con un proceso de compra que podríamos calificar de vergonzoso. Confieso que acabo de comprar un eBook en una de ellas y como cliente, me he quedado con la sensación de que me han escupido en la cara todo lo que han podido y más. Por ello, voy a tratar de arrojar algo de luz con este post, y con él a suplicar que, por el bien del comercio electrónico de nuestro país, se extingan todas las tiendas con un proceso de compra así. Aquí os resumo lo que me desespera:

  • Que me obliguen a registrarme por el artículo 21, todo un clásico.
  • Que mi pais por defecto sea Afganistán y tenga que recorrerme toda lista hasta llegar a España. Menos mal que no vivo en Zamunda.
  • Que después de pedirme un montón de datos de registro, tenga que descifrar 2 palabrejas (o captcha para los puristas) que no las entiende ningún ser humano y si te equivocas (que me perdonen), tienes que volver a meter los datos en el formulario.
  • Que cuando por fin acabas el registro, resulta que tu carrito se vacía y tienes que volver a pasearte por la tienda para llenarlo.
  • Que cuando llenas de nuevo el carrito y le das a pagar, te pregunta si tienes un código promocional, y entoces ya es cuando se te acaba de poner cara de ser el más tonto de la tienda. Pero bueno, como no te ve nadie, te pones de sobrao y dices: que le den, voy a comprar sin descuento.

Por último, y en mi caso concreto del eBook, cuando consigues pagar (que de eso ya hablaremos otro día), te dicen que tienes que descargarte no sé qué programa de Adobe en tu ordenador para poder ver el libro en un eReader. Así que tienes que ponerte a leer tu libro recien comprado en el iPad, en modo online, y para más inri, en el “rincon de lectura” de la tienda online, que tiene una usabilidad digamos que… de otro siglo. Por cierto, esto se soluciona facilmente instalando en el iPad la app Bluefire Reader, con soporte para libros protegidos (ePub ;)

En fin, una pena que algunos comerciantes traten tan mal a sus clientes. Y luego dirán que no venden por culpa de la crisis o de Bankia !!!

Por cierto, os dejo este divertido vídeo, que ilustra muy bien de lo que estamos hablando…


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